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订单

订单相关问题。 为了核实订单状态，您需要注册账户。

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如何更换产品？

  • 我们未设有传统“换货”选项，无法提供其他产品以替换所购产品。
  • 未设有“快递员换货”的选项，我们无法将新产品寄给快递员，因为快递员可能会借此“以新换旧”。
  • 如需用其他产品来替换所购产品，请退回给我们。
  • 一旦收到包裹并核实产品，我们会将购买金额记入您的账户。
  • 如果您没有 FansBRANDS 账户，我们将为您创建相应账户。
  • 然后再订购您想要购买的产品即可。
  • 您可以在下单时使用全部记入金额。
  • 注意：产品价格可能随时间推移而变化，因此如果您不想等待已支付金额记入账户，请先重新订购！
  • 点击此处退回产品。

如何下单？

  • 在菜单中选择 F1 车队或车手（例如：法拉利或 Lewis Hamilton）。
  • 您可以在主要类别中选择其他类别，还可以浏览所有产品。
  • 如果您在列表中找到喜欢的产品，请点击产品图片或“详细信息”按钮。
  • 请在产品页面上确认尺寸！很多人订错了尺码。
  • 如果无法找到想要的产品，即表示该产品现已缺货。
  • 选择合适尺寸后，请点击“添加到购物车”按钮！
  • 您可以通过弹出窗口继续前往“购物车”页面，在此处可以选择礼品。
  • 如果您拥有优惠券代码，即可在购物车页面进行验证。
  • 如需继续操作，请按“订购”按钮。
  • 我们建议使用注册账户订购，这样便可以在之后核实订单状态，且只有拥有注册账户才可以使用 VIP 会员资格。
  • 输入个人信息，特别是您的电子邮件地址和电话号码！
  • 点击“继续”按钮以选择送货和付款方式。
  • 点击“继续”按钮以确认产品和收货地址。勾选接受“条款和条件”选项并点击“订购”按钮。
  • 等待系统跳转至在线支付界面。
  • 如果在线支付失败，请检查常见在线支付错误信息块。

电话订购

此外，您还可以选择电话订购。

如何挑选订单礼品？

我没有收到确认信函

  • 首先，请检查电子邮件客户端的垃圾邮件和促销文件夹！
  • 如果您在此类文件夹中找不到，则可能是您输入的电子邮件地址有误。
  • 请发送电子邮件至 sales@fansbrands.com 联系我们，以便我们更正您的电子邮件地址。在这种情况下，请不要忘记提供某种形式的身份证明，例如您的姓名和收货地址。

我可以跟踪订单的状态吗？

  • 重要的是，仅注册购物者才可以选择跟踪其订单状态。
  • 访问您的账户并从菜单中选择“订单”选项。
  • “订单准备包装”- 我们已收到您的订单，该笔订单正在等待处理，如果使用在线付款方式，请检查交易是否成功！
  • “搜索中”- 我们的同事正在搜索您订购的产品，即将完成其打包工作。
  • “订单已包装”- 我们已包装好产品，即将移交给快递员。
  • “已发货”- 产品已移交给快递服务；此后即可从快递服务处获取更多信息。
  • “订单已取消”- 如果付款失败，我们将在一定时间后删除订单。
  • 点击此处跟踪包裹！

如何修改我的订单？

下单后，您是否发现订购的尺码错误，或者希望在订单上添加某些商品，或可能没有选择礼品？

  • 当订单状态处于“订单准备包装”时，您可以请求修改订单。
  • 您可以与快递服务商量以更改收货地址。阅读更多...
  • 此外，您还可以写电子邮件，但建议在工作日或工作时间通过电话请求更改，因为这样处理速度更快。

如何取消订单？

我收到了有缺陷的产品

  • 在极少数情况下，您可能会收到与订购产品不同的产品。例如，产品可能与网站上的照片不同，或者包装上的尺码与标签所示尺码不匹配。
  • 还有可能是产品在送货过程中受损，或者存在某种制造缺陷。
  • 在这种情况下，请将产品照片发送至 sales@fansbrands.com，我们将检查您的订单！
  • 如果经过初步调查后认为投诉合理，我们将自费收回产品，并寄给您替换品或予以退款。

我现在就想订购，但希望稍后配送

  • 如果是在线订购，请在订单备注部分输入您希望的产品配送时间：（例如：“我想在 2022 年 12 月 14 日收到订单上的产品。”）
  • 如果是电话订购，则应向我们的客服提供该信息！
  • 我们无法百分之百准确地计算配送时间，但一般来说，我们会将包裹交给快递服务，以便产品在所需日期送达至您的手中。

在哪里可以找到发票？

  • 订单结束后 8 天内，我们会将发票发送至已提供的电子邮件地址
  • 还请检查您的垃圾邮件和促销文件夹！
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